宇生月伴大模型产品-隐私政策

摘要

欢迎您体验宇生月伴大模型产品!

上海宇生月伴智能科技有限公司及其关联公司(以下统称"宇生月伴"或"我们"),通过网页端自主设计研发的终端产品,向您提供以多模态交互为核心的用户服务。为了让您清晰、全面地知悉并确认我们在收集、使用、存储、共享和保护用户个人信息方面的具体措施和政策,我们特为您提供本隐私政策,以便您更好地作出适当的选择。

我们深知在电子信息行业飞速发展的今天,个人隐私对用户的重要性。作为一款情感交互语音大模型软件的开发者,我们将严格遵守法律法规要求并采取相应的安全保护措施、保护您的个人信息安全,严格依照《个人信息保护法》、《数据安全法》等相关法律法规及行业标准,全方位落实个人信息安全保护措施和政策,致力于为您打造一个安全、可靠的用户使用环境。

本隐私政策全面覆盖我们为您提供的全部现有产品及服务,以及伴随技术迭代为您提供的各类演进更新产品及服务。本产品的所有用户,均受本隐私政策的约束。在正式开启本产品前,请您务必认真、仔细阅读和理解本政策及其中所列每一项条款,特别应重点阅读我们以加粗/斜体标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用本产品。除本政策外,在特定场景下,我们还会通过即时告知(含弹窗、页面提示等)、功能更新说明等方式,向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分,并与本政策具有同等效力。您知悉并同意,您将仔细阅读本政策及前述更新内容,若您不同意本政策或任何更新内容,您可通过本政策披露的联系方式与我们取得联系,在与我们达成一致前请暂勿使用本产品及其功能和服务,若您以任何方式使用本产品或相应产品功能的,则视为您接受本政策及前述更新内容,即表示您已充分理解并同意接受本隐私政策的所有条款。若对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

本政策主要包括以下内容:

• 我们收集和使用您个人信息的规则
• 我们保护用户个人信息安全的规则
• 我们保障您个人信息主体权利的规则
• 关于我们隐私协议更新的规则
• 联系我们

一、我们收集和使用您个人信息的规则

1.1 本政策协议的个人信息

是指以电子或者其他方式或媒介记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。我们将遵循合法、正当、必要和诚实信用的原则来收集、使用、存储您的个人信息。

1.2 关于您使用本服务时必须提供的信息

为履行国家法律法规关于网络实名制的要求,保障账号安全及核心服务的正常提供,手机号码是我们必须收集的必要信息。您需提供本人手机号码,在通过验证码完成验证后,以此实现账号注册与登录功能。若您未提供该信息,将无法使用我们的产品及所有服务。为提升登录便捷性,后续您可选择"一键登录"方式。当您使用该方式时,我们将在取得您明确同意的前提下,获取您设备中已关联的手机号码作为账号绑定号码,无需额外进行密码或动态验证码核验。

1.3 关于您使用本服务部分功能时,选择提供的信息

此类信息为非核心业务功能所需,您可自主选择是否授权我们收集。若您拒绝提供,仅会导致对应附加功能无法实现或达不到预期效果,具体如下:

客服及问题反馈功能:当您向我们反馈问题、提出建议、投诉或请求客服支持时,为验证您的用户身份、保障账号安全及高效解决问题,我们可能需要您提供账号信息(用于与已绑定信息匹配核验);为方便与您联系并反馈处理结果,还需您提供真实姓名、手机号码、电子邮件等联系方式;同时,我们会收集您与客服的沟通信息(包括文字、图片、音视频、通话记录等)及与问题相关的必要信息。若您拒绝提供上述信息,我们可能无法及时、准确地反馈处理结果,但不影响其他核心服务的使用。

1.4 关于您使用本服务时,我们将主动收集的信息

为保障网页、软件与产品服务的合法、安全运行,确保服务质量与交互效率,我们将通过技术手段自动收集您使用服务时的必要设备及运行信息,包括但不限于设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址、使用语言、访问日期及时间,以及您在使用用户功能过程中产生的对话ID、基础对话内容(用于实现语音识别、合成及对话理解的即时交互)。上述信息为本产品服务运行的基础数据,若无法收集,可能导致本产品功能无法正常使用。

1.5 关于我们如何使用您的个人信息

• 我们将严格依据本隐私政策的约定,为实现我们的服务功能,合理使用所收集的个人信息。
• 请您知晓,对于您在使用本软件服务过程中提供的所有个人信息,除非您主动删除或通过相关设置拒绝我们收集,否则在您使用服务期间,将持续授权我们为提供服务之目的使用。当您注销账号后,我们将立即停止使用您的个人信息,并按相关规则完成信息删除操作。
• 我们会对本网页、软件相关服务的使用情况进行统计分析,为展示服务整体使用趋势,可能会向公众或第三方共享该统计数据。但此类统计信息已进行去标识化处理,不包含任何可识别您个人身份的信息。
• 若我们需将您的个人信息用于本政策未明确载明的其他用途,或把基于特定服务目的收集的信息用于其他场景,将主动提前以明确方式征求您的明示同意。

1.6 关于我们如何转让、公开披露您的个人信息

转让

在涉及收购、兼并、破产清算、重组等变更时,如涉及个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司或组织继续履行本隐私政策项下的责任和义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。

公开披露

我们仅会在以下情况下,且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

• 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
• 根据法律、法规的要求、行政或司法机关的强制性要求,我们可能会公开披露您的个人信息。当我们收到上述披露请求时,我们会依法要求请求方出具相关法律文件,如传票或调查函等。我们会慎重审查每一披露请求,以确保该等披露请求符合相关法律规定。在法律法规许可的前提下,我们会对包含披露信息的文件进行加密保护。

1.7 关于我们收集、使用、处理、共享、转让、公开披露您个人信息时需事先征得您同意的例外

• 我们履行法律法规规定的义务所必需的;
• 与国家安全、国防安全直接相关的;
• 维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的;
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
• 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到本人授权同意的;
• 您自行向社会公众公开的个人信息;
• 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
• 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
• 为开展合法的新闻报道所必需的;
• 法律法规规定的其他情形。

1.8 特别提示

请您谨慎上传您的个人信息,尤其是敏感个人信息。

如果信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,则其不属于法律意义上您的个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时,或我们将无法与任何其他特定个人信息建立联系的数据与您的个人信息结合使用时,我们会严格按照本政策处理这些信息。

您上传任何内容(包括但不限于正常输入、反馈或联系我们时提供的文字、语音/音频、图片或其他格式的文件)时,请特别留意这些内容是否包含或涉及任何第三方的个人信息或者涉密信息等不适当的信息;这包括但不限于姓名、联系方式或其他个人识别信息。在提交此类信息前,您有责任确保已经获得了所有必要的合法授权,以避免泄露他人隐私或者侵犯其合法权益。

1.9 关于我们如何使用Cookie和同类技术

为向您提供更流畅、优质的服务体验,例如优化情感分析精准度、记录您的语音交互偏好以提升对话连贯性等,我们可能会使用Cookie及同类自动数据收集技术。我们承诺,上述技术仅用于本隐私政策明确载明的服务优化目的,不会用于其他未告知的用途。

需特别说明的是,本软件的部分服务功能(如个性化语音交互场景适配、多模态交互历史偏好同步等)依赖上述技术实现。若您的设备或相关程序支持,您可通过修改设备设置或访问技术提供商官网,选择关闭或删除Cookie及同类技术。但请您知晓,关闭后可能导致部分个性化服务无法正常使用,或影响整体服务体验的流畅性。

1.10 关于我们信息收集和使用目的的变更

随着业务的发展,我们的功能与服务可能适时调整。通常情况下,新功能所涉及的个人信息收集和使用目的将与原有目的保持合理关联。若超出原有关联范围,我们将依法通过页面提示、交互流程或协议确认等方式,重新向您告知并取得同意。

二、我们保护用户个人信息安全的规则

• 我们对用户的个人信息(尤其是声纹等敏感信息)采用行业领先的加密技术,确保信息在传输和存储过程中不被篡改、窃取。
• 我们对您的个人信息实行"最小权限"访问原则,仅授权确有工作需求的员工及第三方合作伙伴接触个人信息,且权限范围明确界定。
• 我们建立24小时实时安全监控系统,对网页、软件系统、服务器及网络环境进行不间断监测,可及时识别并拦截网络攻击、恶意软件入侵、数据泄露等潜在威胁。

安全风险提示

尽管我们已采取上述严格的安全保护措施,但请您知晓,信息传输及存储过程中仍可能存在以下不可完全规避的安全风险:

• 因网络通信线路、设备硬件故障或不可抗力(如自然灾害、停电等)导致信息传输中断、丢失或损坏;
• 因黑客攻击、病毒感染等超出我们技术防护能力的恶意行为导致信息泄露;
• 您的账号密码因个人保管不当(如泄露给他人、使用弱密码)或在公共网络环境下使用时被窃取,导致他人非法访问您的个人信息;
• 第三方服务提供商(如云服务供应商)因自身安全漏洞导致您的相关信息受损。

为降低上述风险,我们建议您妥善保管账号密码,避免使用简单密码并定期更换,不在公共Wi-Fi等不安全网络环境下传输敏感信息,同时及时更新软件版本以获取最新的安全防护功能。

我们承诺,若发生个人信息安全事件,我们的应急响应机制将迅速启动,采取有效的措施进行处理,最大程度降低对您的影响,及时告知您前述事件的详情,并将严格依照《个人信息保护法》等法律法规的要求承担相应法律责任。

三、我们保障您个人信息主体权利的规则

您作为个人信息主体,依法享有对自身个人信息的自主控制权,具体权利及保障方式如下:

• 知情权与选择控制权:您可随时了解本政策载明的个人信息收集范围、使用目的及方式。对于非核心功能所需的个人信息(如声纹信息、精准位置信息等),我们会在收集前明确告知并获取您的授权,您可自主选择是否提供;对于其他特殊偏好设置,您可通过账号设置随时调整。
• 查阅权:您随时查看个人基本信息(如手机号等)、授权记录及使用记录。
• 删除权:在以下场景中,您可申请删除个人信息:信息收集或使用违反法律法规及本政策约定;不再使用本软件服务且申请注销账号;您撤回对特定信息的授权且该信息无留存必要。您可通过联系客服申请批量删除,我们将在核实身份后10个工作日内完成处理,删除后信息将无法恢复(法律法规另有规定的除外)。

四、关于个人信息跨境流动的规则

本产品所收集的您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、适用范围、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。

五、未成年人隐私保护

• 若您为未成年人,建议在父母或监护人仔细阅读本隐私政策并征得其同意后,再使用本产品服务或提供个人信息。
• 对于经父母或监护人同意后收集的未成年人个人信息,我们仅会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或保护未成年人合法权益所必要的范围内,使用、共享或披露该信息。

六、关于我们隐私协议更新的规则

• 因服务内容调整、联络方式变更或法律法规、监管政策要求、宇生月伴内部合规化管理等原因,我们可能适时修订本隐私政策。政策变更后,我们将通过软件内公告发布或向您账号绑定的电子邮箱发送更新版本。为确保您及时接收通知,建议您在邮箱地址变动时及时更新账号信息。
• 若您继续使用本软件服务,即视为充分阅读、理解并同意受修订后隐私政策的约束。如您不同意修改内容,请在政策修订后停止使用服务;若继续使用,视为对最新隐私政策的确认,相关争议以最新版本为准。

七、联系我们

我们是上海宇生月伴智能科技有限公司,如果您对本隐私政策或我们的个人信息保护有任何投诉、建议、疑问,您可通过如下方式与我们联系:

• 将问题发送至:contact@vuilabs.cn;
• 将您的问题寄到:浙江省杭州市余杭区五常街道云空城风之筑9幢403-2室;
• 拨打我们的电话:0571-26259208。

我们核查并验证你的用户身份后会及时反馈你的投诉与举报。

八、争议解决

本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。

任何因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议,双方应努力友好协商解决。如协商不成,任何一方均有权向上海宇生月伴智能科技有限公司住所地有管辖权的法院起诉。